退款政策

我们不提供下单后退款服务。

我们尽力确保您收到的货物处于良好状态。我们提供14天退货政策,如果我们的产品不符合产品描述,这意味着您在收到商品后有14天的时间来申请退货。

请注意,由于我们的天然配方工艺,每批香皂的颜色可能会有所不同。这是正常现象,并不意味着产品质量低劣。

请在购买后14天内向我们报告任何差异或有问题的产品,超过此范围的任何索赔将不被受理。

如何获得退货资格?

要想获得退货的资格,您的商品必须保持与您收到商品时相同的状态,未使用过、带标签,并保持其原始包装。另外需要提供收据或购买证明。

如何要求退货?

要开始退货,您可以通过 order@ehub365.edu.sg与我们联系。如果您的退货被接受,我们将向您发送退货运输标签,以及有关如何寄回包裹的说明。未先申请退货而寄回的物品将不被接受。希望您能谅解。

客户退货运费以及我们重发货物的运费均由我们承担。

如果有任何退货问题,您可以随时与我们联系: order@ehub365.edu.sg

损坏情况

请在收货时检查您的订单,如果商品有缺陷,损坏或收到错误的商品,请立即与我们联系,以便我们评估并解决问题。

例外情况/不可退货

很遗憾,我们不接受促销商品或礼品卡退货。

退款

一旦收到并检查了您的退货,我们将通知您退款是否获批。如果被批准,退款将原路退回您的付款账户,您的银行卡提供商需要时间来处理退款,请您耐心等待。

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